KaraQ Games Limited及び当社の関連会社（以下、「当社」といいます。）は、お客さまに対して提供するスマートフォン向けゲーム（以下「本ゲーム」といいます。）、その他当社が提供するインタラクティブ製品およびサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客さまのプライバシーを重要なものと考えており、その保護に積極的に取り組んでいます。
このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、日本国内のお客さまに対して本サービスを提供する際の、当社によるお客さまの個人情報の取扱いに関してお知らせするものです。当社は、お客さまの同意に基づき、本サービスを通じて収集されたお客さまの個人情報を個人情報保護法および関連するガイドライン並びに本ポリシーに従い利用します。
本サービスは、お客さまが、本ポリシーの内容を確認し、同意したことを前提に提供されます。本ポリシーの内容に同意いただけない場合には、本サービスの全部または一部の利用が制限されることがありますので、予めご了承ください。なお、お客さまは、当社が定める手順に従い、お客さまの個人情報の利用に関する同意を将来に向かって、撤回することができますが、撤回前にされた同意の効力に影響はないものとします。
以下の記載は、ゲームのプライバシーの取扱いを開示し、以下の質問に回答しようとするものです。
国の法律やプラットフォームの要件により、個人情報を収集する際に高い基準が適用される法定年齢については、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得て，アカウントの作成や個人情報の収集を開始することができます。
なお、個人情報を収集する際、サービスを提供している地域の国内法ならびに使用するプラットフォームの要求により個人情報を収集する際には、より高い法定年齢が適用される場合があります。あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得て，アカウントの作成や個人情報の収集を開始することができます。
また、このプライバシーポリシーは、本サービスに関連して第三者が収集する情報やこのプライバシーポリシー以外のプライバシーポリシーが適用されるサービスには適用されません。
当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。お客さまによる本サービスの利用に関連して、当社は、お客さまからの提供または自動的に以下の個人情報を収集いたします。
●個人情報等の定義
本プライバシーポリシー中の用語（個人情報、個人データ、保有個人データ等）の定義は、個人情報の保護に関する法律及び関連法令によります。
●収集する個人情報
(1)アカウント登録に必要な情報
アカウント登録の際にニックネーム、メールアドレス、年齢など
(2)クッキー・ＩＰアドレス
当社は、お客さまのクッキーやＩＰアドレスを次の目的で利用することがあります。本サービス向上のためGoogle, Inc.のGoogle Analyticsを利用してサイトの計測を行っております。これに付随して生成されるCookieを通じて分析を行うことがありますが、この際、IPアドレス等の利用者情報の一部が、Google, Inc.に収集される可能性があります。また、Google がお使いのブラウザにCookieを設定したり、既存のCookieを読み取ったりする場合もあります。本サービス利用状況の分析、レポートの作成、その他のサービスの提供目的に限りこれを使用します。利用者は、本サービス、本サイトを利用することで、上記方法および目的においてGoogleが行うこうしたデータ処理につき許可を与えたものとみなします。 お客さまは、クッキーによる情報収集を受けたくない場合、ブラウザの設定でクッキーの受入れを拒否することが可能です。ただし、この場合、本サービスの全部または一部が受けられなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
(3)本人確認情報
お客さまの生年月日、IPアドレス、ログイン情報、ブラウザの種類およびバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザープラグインの種類、オペレーティングシステムの種類およびバージョン、クッキー、Google Ad ID、Apple IDFAおよびその他固有のデバイスIDなど
(4)本サービスにおける購入および利用に関する情報
お客さまのゲームプラットフォーム、ゲームバージョン、モバイルおよびハードウェア識別子、デバイスイベント情報、クラッシュ報告、言語または字幕設定、ゲームスコア、ゲームメトリクス、アチーブメント、ランキング、プレイ時間、機能利用状況、成績および進行状況、購入状況、タイムゾーン、タイムスタンプ、セッション時間、他のお客さまへのチャレンジまたはギフト等の送付状況、プラットフォーム上の友人の数など
(5)第三者プラットフォーム(Google、 Facebook、 X、 Apple など)のアカウントを利用してログインする際に当社が当該プラットフォームから受領する情報 ニックネーム、お客さま名、フレンドリスト、電子メールアドレス、位置情報、言語、デバイスID、購入履歴、Gaming Profile（Facebook）などの情報など
また第三者プラットフォームのアカウントを使ってログインする際は、サービスを第三者プラットフォームのアカウントで利用する前に、対象の第三者プラットホームのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
●第三者が当社に提供するお客さまに関する情報について
当社は、お客さまによりよいサービスを提供するため、当社が提供するサービスの価値向上のため、お客さまにより適したコンテンツや広告を提供するためなどの目的で、当社が本サービスにてお客さまから収集した情報を、第三者からの情報で補完する場合があります。
●お客さまが任意に開示した情報
ゲーム内のチャットチャンネル、アンケート、レビュー、掲示板などでお客さまが任意に発信される情報についてはお客さまの自身の適切な判断が必要です。
お客さまと当社の間で別段の合意がある場合を除き、当社ではお客さまの個人情報を公正な手段でのみ取得し、以下に定める目的のために利用します。
(1) お客さまのアカウント登録
(2) お客さまの料金請求、課金額の計算、お客さまの年齢に応じた課金上限額の設定
(3) お客さま（お客さまが未成年者の場合、親権者等を含みます）のご本人確認
(4) 当社のウェブサイトの運営、改善および継続開発
(5) 本サービスの提供および改善
(6) 他のお客さまとのコミュニケーション
(7) 取引および支払処理
(8) 広告および広告効果測定
(9) ソーシャルメディア上でのお客さまとのコミュニケーション
(10) 本サービスの改ざん、不正行為および違法な活動の検出および調査
(11) コミュニティーおよびお客さまサポート
(12) お客さまが受け取ることに同意された本サービスなどに関するメールの送信
(13) キャンペーン、コンテスト、その他の販促活動の実施
(14) 広報
(15) デジタルマーケティングおよび広告
(16) ダイレクトマーケティング
(17) 社内利用
(18) その他、個人情報の取得時に明示的にお客さまの同意を得た目的
当社は、個人を特定することができないお客さまの情報（個人を特定しない形にした個人情報を含みます）を、法令の認める範囲でお客さまの同意を得ることなく使用することができます。
当社は、利用目的に必要な範囲でお客さまの個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後または利用目的達成後に遅滞なくこれを適正な方法で消去、破棄、または不可逆的に匿名化します。
当社は、お客さまご本人から、保有個人データの開示を求められたときは、お客さまご本人に対し、遅滞なく開示します。お客さまが「個人情報に関するお客さまの権利」に基づく請求をされる場合は、末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。ただし、個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定される場合は除きます。通知しない旨の決定をしたときは、ご本人に対し、遅滞なく、その旨を通知します。
なお、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、ご本人に対し、遅滞なく、その旨を通知します。
(1) ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 他の法令に違反することとなる場合
当社では、個人情報の利用に関連して、以下に代表される第三者を利用することがあります（たとえばゲームの購入および利用に関する情報の処理について第三者を利用しています）。当社は、その第三者にお客さまの個人情報を提供するにあたり、当社とその第三者との契約において、個人情報の利用を特定された業務を実行するのに必要な範囲に留めるよう定めています。また、当社がその第三者の使用を停止するときは、その第三者が保管するお客さまの個人情報を、安全かつ永久に削除するか、または不可逆的に匿名化するよう求めています。
・サービスプロバイダー
・業務提携先
・業務委託先
・広告パートナー
・データ分析会社
上述の第三者への開示に加え、以下の場合においても、当社はお客さまの個人情報を第三者に提供することができるものとします。
・法令に基づく場合
・適切な権限を有する法執行機関および行政機関、ならびにこれらに準じた機関、団体等から開示の要請を受けた場合、またはご本人の同意を得ることが困難であるとき
・人の生命、身体、財産または名誉信用の保護のために必要である等、個人情報を提供するにあたり正当な事由がある場合、またはご本人の同意を得ることが困難であるとき
・その他法令に定める事由がある場合
当社は、業務を円滑に進め、より良いサービスを提供するため、個人データの取扱いの全部 又は一部を委託する場合があります。その場合、委託先と機密保持を含む契約を締結する方法や、当社が定める約款に合意を求める方法等により、委託先において個人データの安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監監督を行います。
なお、当社が事業の一部または全部を売却または譲渡する場合、お客さまの個人情報は、取引の一環として、事業を購入または取得する事業者に対し譲渡される可能性があります。この場合においても、お客さまの個人情報の利用目的をお客さまの同意なく変更することはありません。
個人情報の提供
当社はグローバルな組織のため、お客さまの個人情報を日本国外において処理、使用等する場合があります。日本国外における個人情報保護に関する法令は、日本の個人情報保護に関する法令と異なる場合があります。当社は適用される法令に従い、お客さまの個人情報が保護されるように必要かつ適切な安全管理措置を講じます。この措置について詳細を確認したい場合は、末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
広告と分析
当社は、本サービスにおいて本サービス内外でのお客さまの行動に基づくターゲット広告を提供するため、また、お客さまの本サービスの利用状況、広告閲覧状況などの情報を分析、評価するために第三者のサービスを利用する場合があります。
これにより当社、当該サービスプロバイダー、および当該サービスプロバイダーのサービス利用者は、お客さまにお客さまが興味を持つかもしれない商品やサービスの広告を提供することができます。
これらのサービスプロバイダーは、独自にお客さまのデバイスやブラウザにクッキーなどのトラッキング技術を設定する場合があります。これらのトラッキング技術は、該当する広告を表示したり、お客さまが同じ広告を何度も見ないようにしたりするために使用されます。
このプライバシーポリシーは、上述のサービスプロバイダーなどによるお客さまの個人情報の取り扱いには適用されません。
マーケティングまたはプロモーションメッセージに関連して、お客さまは、以下に記載するチャネル（電子メール、オンライン通信チャネル、または当社が提供するその他の連絡先など）を介して、そのようなメッセージの受信を拒否することができます。例えば、モバイルアプリのゲーム外プッシュ通知は、「設定」を確認し、「通知を許可する」（iOS/Android）をオフにすることで表示されないようにすることができます。
当社は、お客さまの情報をお客さまの同意なしにマーケティング目的で使用することはありません。 また、お客さまは、同意を与えた後いつでも同意を撤回することができ、同意を撤回しても、それ以前の当社のデータ使用の有効性及び合法性には影響を与えません。 誤解を避けるため、お客さまが13歳未満の登録プレーヤーであることが判明した場合、当社は広告のパーソナライズを行いません。
当社は、第三者のサービスの内容を知ることができないため、第三者のサービスによってお客さまに発生しうる損害について、一切責任を負いません。
お客さまは、様々な方法を用いて、お客さまが本サービスにおいて当社に提供する個人情報を管理することができます。以下にその例を示します。
・本サービスをアンインストールし、本サービスの利用を終了することで、その後の個人情報の提供を終了することができます。
・当社が個人情報の取得について確認をした際に、その取得を拒絶することができます。この場合、本サービスの一部又は全部を使用できなくなる場合があります。
・当社からのプロモーションメールの記載に従い、プロモーションメールの受信をしないように設定することができます。なお、アカウント管理に関する重要なお知らせについては、この限りではありません。
・ブラウザの設定を変更することにより、クッキーを管理することができます。
・アプリの場合、デバイスの設定により位置情報の提供を中止することができます。
・アプリの場合、デバイスの設定により広告IDのリセットができます。
・当社は、個人データの漏洩、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切 な措置を講じます。また、従業員に個人データを取り扱わせるに当たっては、個人データの安全管理が図られる よう、従業員に対し、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するなど、必要かつ適切な監督を 行います。
個人情報に関するお客さまの権利
お客さまは、「個人情報の開示等の手続きについて」に定める手続きに従い、当社に提供したお客さま本人の個人情報及び第三者への提供記録の開示を求めることができます。ただし、お客さまによる個人情報等の開示の要求が以下のいずれかに該当する場合、当社はお客さまの要求の全部または一部を拒否することができるものとします。
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反する場合
お客さまは、以下の場合、「個人情報の開示等の手続きについて」に定める手続きに従い、お客さま本人の個人情報の利用の停止または消去を求めることができます。
・当社がお客さまの個人情報を利用目的の範囲を超えて利用している場合
・当社が不正な手段をもってお客さまの個人情報を収集した場合
・違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法によりお客さまの個人情報を利用している場合
・お客さまの権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合
・その他法令に定める事由がある場合
・お客さま本人が本サービス上で、データの削除を希望した場合
当社はお客さまのデータが安全かつ完全に当社のサーバーから除去され、または匿名形式でのみ保有されるよう確実を期すものとします。
個人情報の開示等の手続きについて
お客さまが「個人情報に関するお客さまの権利」に基づく請求をされる場合は、末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
上記に基づき当社が取得した個人情報は、開示等のご請求に対応させていただくために必要な範囲でのみ取り扱います。なお、提出いただいた書類は返却いたしません。開示等のご請求に対応させていただいた後、適切に管理、廃棄いたします 。
未成年者は、保護者の合法的な同意がある場合（判断の基準は、お客さまが入力する年齢によります。当該選択肢がお客さまの国・地域で利用可能である限りにおいて）を除き、いかなる目的においても本ウェブサイトおよび本ゲームを利用してはなりません。このような同意がない場合、未成年者による本ゲームのご利用はできません。未成年者とは、18歳未満のお客さまを指します。個人情報の処理に関する最低年齢が異なる地域の場合は、その異なる年齢未満のお客さまを指します。特定の地域に所在するお客さまについては、本ポリシーの発効日時点における当該の最低年齢を以下の表に示します。お客さまは常に、お住まいの国・地域における当該の法律を確認し、ご自身が法定の最低年齢を上回っていることを確認する必要があります。お客さまは未成年者であるの場合は、親または保護者の同意なしに、名前、電話番号、または電子メールアドレスを含む個人情報を送信しないでください。
個人情報の収集と処理には、未成年者を保護する特別な義務があり、未成年者の両親やその保護者の同意なしに、故意に未成年者の個人情報を収集することは行いません。当社は親と保護者の事前許可を得ない限り、未成年者が個人情報を漏洩しないように取り組みます。未成年者の個人情報が収集されたことが発覚した場合、速やかに情報の処分を行います。もし、未成年者が漏洩した恐れのある情報を目にした際には、メールでお問い合わせください。
個人情報の安全の確保
当社は、お客さまの個人情報を慎重に取り扱い、物理的、技術的および手続的な予防策の導入を含め、お客さまの個人情報を不正アクセス、利用または開示から保護するための合理的な手段を講じています。当社が講じる安全管理措置の内容についてさらに詳しくお知りになりたい場合は、末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
当社は、当社のウェブサイトおよびアプリへのアクセスのセキュリティ対策、お客さまの個人情報へのアクセスの制限、本サービスの脆弱性や攻撃に備えた定期的な監視を実施しています。
お客さまの個人情報の流出等が発生していると思われる場合、すぐに末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
プライバシーポリシーの改定
本ポリシーは、随時改定されることがあります。変更が行われた際は、お客さまに対してわかりやすい方法で通知又は周知するよう努め、当該通知又は周知がなされた時点からその効力を生じるものとします。
お問い合わせ・データの削除
このプライバシーポリシーに関するお問い合わせ、ご相談又は関連情報の削除については、電子メールアドレス【support_sakura@karaqgames.com】のお問い合わせ先までご連絡ください。